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重庆拓展谈消费者购物时更偏爱已有的刺激而非新刺激
来源：重庆拓展 发布时间：2019年01月11日
根据竞争优势的传统观点，成功公司会选择定位、聚焦消费者，并规划活动以更好地服务消费者。目标是通过匹配价值主张和需求，让消费者重复购买产品。然而，“购买决定来自有意识选择”这一看法，在很多行为心理学研究中都站不住脚。
重庆拓展与其说大脑是分析机器，不如说是填补空缺的机器：它从世界上收集充满噪声、不完整的信息，然后根据过往经验填补其中的空缺。直觉，即那些很快出现、不经推敲，却足以产生影响的思考、看法和偏好，就是上述过程的产物。然而，直觉判断并不取决于填补了什么空白，而深受填补空白过程本身的速度和难易度影响。这一过程被心理学家称为“感知流畅性（processingfluency）”。当我们用“感觉是对的”来描述做决定的过程，就说明对这一决定的处理是流畅的。
流畅处理本身就是反复体验的产物，随着体验次数增加，流畅处理也急剧增强。如果你先前接触过某种物体，那么之后观察和识别该物体的能力就会得到加强。换言之，对重复刺激的感知识别(perceptual identification)门槛更低，需要的关注更少，也可以更快更准确地被命名或领悟。重要的是，消费者更偏爱已有的刺激而非新刺激。
总之，对人脑运作原理的研究显示，思维具有超乎寻常的强大惯性——超过了有意识的深思熟虑。面对选择，人脑情愿重复做同样的事。例如，如果人脑形成了“汰渍会让衣服更干净”的思维惯性，而商店货架或网页上也有汰渍这个选择时，最简单的选择就是再次购买汰渍。
因此，消费者选择市场领先产品的强大理由，也许仅仅是：无论通过何种渠道购物，它总是那个最醒目的产品。重复购买是最简单的行动。不仅如此，每一次你考虑购买该品牌的另一款产品时，也都会尽量让选择变得容易——你的大脑也鼓励你这么做。
所以，购买最大、最容易选择的品牌就形成了循环，让领先占有率随时间而增长。重庆拓展训练相对于没有选择的产品和服务，每次选择、使用的产品或服务的优势都在累积。
重庆拓展与其说大脑是分析机器，不如说是填补空缺的机器：它从世界上收集充满噪声、不完整的信息，然后根据过往经验填补其中的空缺。直觉，即那些很快出现、不经推敲，却足以产生影响的思考、看法和偏好，就是上述过程的产物。然而，直觉判断并不取决于填补了什么空白，而深受填补空白过程本身的速度和难易度影响。这一过程被心理学家称为“感知流畅性（processingfluency）”。当我们用“感觉是对的”来描述做决定的过程，就说明对这一决定的处理是流畅的。
流畅处理本身就是反复体验的产物，随着体验次数增加，流畅处理也急剧增强。如果你先前接触过某种物体，那么之后观察和识别该物体的能力就会得到加强。换言之，对重复刺激的感知识别(perceptual identification)门槛更低，需要的关注更少，也可以更快更准确地被命名或领悟。重要的是，消费者更偏爱已有的刺激而非新刺激。
总之，对人脑运作原理的研究显示，思维具有超乎寻常的强大惯性——超过了有意识的深思熟虑。面对选择，人脑情愿重复做同样的事。例如，如果人脑形成了“汰渍会让衣服更干净”的思维惯性，而商店货架或网页上也有汰渍这个选择时，最简单的选择就是再次购买汰渍。
因此，消费者选择市场领先产品的强大理由，也许仅仅是：无论通过何种渠道购物，它总是那个最醒目的产品。重复购买是最简单的行动。不仅如此，每一次你考虑购买该品牌的另一款产品时，也都会尽量让选择变得容易——你的大脑也鼓励你这么做。
所以，购买最大、最容易选择的品牌就形成了循环，让领先占有率随时间而增长。重庆拓展训练相对于没有选择的产品和服务，每次选择、使用的产品或服务的优势都在累积。
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